Toutes nos capsules biodégradables sont compatibles avec les machines de la gamme Nespresso Pro, sauf la gamme Memento. Celle-ci embarque une lecture de code barre des capsules Nespresso Pro uniquement.
Selon l’autorité de la concurrence, votre contrat SAV vous couvre y compris si vous avez recours à l’utilisation de capsules compatibles. Les intervenants techniques sont donc tenus d’intervenir quelque soit les capsules utilisées.
En outre, nous proposons également nos propres machines à capsules à la location ou à la vente, avec service après-vente et entretien, allez les voir sur notre site !
Bien entendu, et c’est normal ! C’est pourquoi nous proposons un abonnement en deux temps :
- Vous pouvez tester nos abonnements pendant 3mois, avec des quantités prédéfinies en fonction des données que vous avez rentrées dans le formulaire;
- Au bout de 3 mois, une personne de notre équipe vous appellera pour faire le point et ajuster si besoin.
Une fois l’abonnement lancé, pour 12 mois, le volume est fixé en connaissance de cause. Vous pouvez toujours passer des commandes complémentaires si vous avez un évènement par exemple. En cas de force majeure (licenciement massif, pandémie..), l'abonnement peut être stoppé ou revu à la baisse.
Pour les paniers de fruits, pour des raisons logistiques, il ne nous est pas possible de les personnaliser pour chaque client. En outre, nous ne sélectionnons que des fruits de saison et en circuit court dans la majorité des cas, ce qui fait que tous les fruits ne sont pas disponibles tout au long de l’année. En revanche nous intégrons toujours au moins 6 variétés différentes pour que chacun y trouve son compte.
Pour les fruits secs, vous pouvez indiquer vos préférences à titre indicatif, nous vous proposerons ensuite régulièrement de nouveaux mélanges pour varier les plaisirs.
Le plus simple c’est de les goûter ! Lors de nos RDV commerciaux, nous venons systématiquement avec une machine et notre gamme de café et thé afin que vous puissiez les tester. Vous pouvez intégrer plusieurs cafés dans votre abonnement et faire votre choix durant les 3 premiers mois de test de l'abonnement.
Le marc de café ainsi que les capsules sont des biodéchets. Leur maturation peut donc entraîner la venue de moucherons, de l’humidité ainsi que de la moisissure. C’est normal, c’est une matière vivante. Il n’y a aucun danger pour la santé, rassurez-vous.
Cependant pour éviter tout désagrément nos contenants de collecte sont fermés avec un couvercle et nous collectons a minima toutes les 3 semaines.
